Última actualización:5 de mayo de 2026.
Estas condiciones explican cómo se compra en ParatuPc.es, cómo se calculan precios, stock y portes, qué ocurre si hay una incidencia y qué derechos conserva el cliente. Están pensadas para que la compra sea transparente antes de confirmar el pedido.
Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a pedidos de productos informáticos, electrónica, periféricos, componentes, consumibles, software, accesorios, servicios asociados y productos relacionados ofrecidos en la web.
Cuando el comprador actúe como consumidor o usuario, disfrutará de los derechos reconocidos por la normativa de consumidores. Cuando actúe como empresa, autónomo o profesional para fines vinculados a su actividad, se aplicará el régimen civil y mercantil correspondiente, sin perjuicio de las garantías comerciales o de fabricante que procedan.
Proceso de compra
- Selección de productos. El cliente añade artículos a la cesta y puede revisar unidades, precios y disponibilidad.
- Datos de pedido. Antes de confirmar, introduce datos de facturación, entrega y contacto.
- Resumen final. La web muestra productos, impuestos, gastos de envío y forma de pago disponible.
- Registro del pedido. El pedido queda registrado cuando el sistema genera número de pedido y guarda líneas, importes, dirección y método de pago.
- Confirmación. ParatuPc.es enviará confirmación, instrucciones de pago o información de la incidencia al correo facilitado.
El contrato se formaliza en español. ParatuPc.es conserva la información necesaria para gestionar el pedido, facturación, garantía, soporte y obligaciones legales.
Precios, impuestos y disponibilidad
Los precios se muestran en euros e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se calculan en cesta o checkout según peso, volumen, destino, modalidad logística disponible y reglas de transporte aplicables.
La disponibilidad procede de integraciones con almacenes y distribuidores y puede cambiar durante el proceso de compra. Si antes de la expedición se detecta rotura de stock, diferencia relevante de precio, error manifiesto, cambio de tarifa o incidencia logística, ParatuPc.es informará al cliente para confirmar la operación, sustituir el producto, esperar reposición o cancelar el pedido con devolución íntegra de las cantidades abonadas.
Información técnica del catálogo
Imágenes, fichas técnicas, descripciones, compatibilidades y características pueden proceder de fabricantes, mayoristas o bases de datos especializadas. ParatuPc.es revisa y enriquece la información para facilitar la compra, pero pueden existir errores de transcripción, catalogación, traducción o actualización.
La información técnica se ofrece para ayudar a comparar productos. Si una característica es esencial, el cliente puede pedir confirmación antes de comprar. Esta cláusula no limita la garantía legal, el derecho de desistimiento, los derechos por falta de conformidad ni cualquier otro derecho imperativo.
Formas de pago
Las formas de pago disponibles se muestran antes de confirmar el pedido. El cliente debe seleccionar una modalidad activa y seguir las instrucciones indicadas para completar el pago.
En pagos por transferencia bancaria, el pedido quedará reservado y se tramitará cuando el ingreso haya sido identificado y confirmado. ParatuPc.es no solicita datos completos de tarjeta, contraseñas bancarias ni códigos de un solo uso por correo electrónico o teléfono.
Envío y entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen de disponibilidad, preparación, transportista, destino, peso, volumen y calendario laboral. Salvo incidencia, los pedidos con stock disponible se tramitan en los plazos indicados en la cesta o en la página de envíos.
El cliente debe comprobar el paquete al recibirlo. Si aprecia daños visibles, manipulación o bultos faltantes, debe dejar constancia al transportista y comunicarlo a ParatuPc.es lo antes posible, aportando fotografías cuando sea necesario.
Factura
ParatuPc.es emitirá factura con los datos fiscales facilitados por el cliente. El cliente es responsable de que los datos de facturación sean correctos antes de confirmar el pedido y debe solicitar cualquier corrección lo antes posible.
Derecho de desistimiento
Si el cliente compra como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, salvo excepciones legales.
Para ejercerlo debe comunicarlo de forma inequívoca a [email protected], indicando número de pedido, producto y datos de contacto. El producto debe devolverse completo, con accesorios, manuales y embalaje, sin daños y con una manipulación no superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Salvo error de ParatuPc.es o falta de conformidad del producto, el coste directo de devolución será asumido por el cliente. Una vez recibido y comprobado el producto, se reembolsarán las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Modelo orientativo para desistir
A la atención de ParatuPc.es, Suministros Informáticos MMH Daimiel S.L., C/ Misionero Eusebio Ortega Torres, 7, 13250 Daimiel, Ciudad Real, o [email protected]:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del producto indicado en el pedido número ________, recibido el día ________.
Nombre del consumidor: ________. Domicilio: ________. Fecha: ________.
Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados; software, licencias o contenido digital cuando haya sido desprecintado, activado o descargado con consentimiento del cliente; productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud si han sido desprecintados; y bienes que puedan deteriorarse o quedar inseparablemente mezclados con otros después de la entrega.
Garantía legal y falta de conformidad
Los consumidores cuentan con la garantía legal prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Con carácter general, los bienes nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega y los contenidos o servicios digitales cuentan con el plazo legal que resulte aplicable. Las garantías comerciales de fabricantes o distribuidores son adicionales y no sustituyen a la garantía legal.
Si el producto presenta una falta de conformidad, el cliente debe comunicarlo a ParatuPc.es para tramitar reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución cuando corresponda. En compras profesionales o empresariales se aplicará el régimen legal y contractual correspondiente.
Devoluciones, RMA y soporte
Las devoluciones por garantía o incidencia requieren autorización previa para asignar referencia de RMA y evitar pérdidas o retrasos. Los productos deben enviarse protegidos y con todos los accesorios necesarios para su comprobación.
Responsabilidad del cliente
El cliente garantiza que los datos facilitados son exactos, que dispone de autorización para utilizar los medios de pago y direcciones indicadas, y que no realiza pedidos fraudulentos, especulativos o contrarios a la buena fe.
Resolución de conflictos
El cliente puede dirigirse a ParatuPc.es para intentar una solución amistosa. Si actúa como consumidor, también puede acudir a los servicios públicos de consumo, OMIC o Junta Arbitral de Consumo que resulten competentes, cuando proceda.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que no se incluye como canal activo.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Las cláusulas que pudieran resultar nulas o inaplicables no afectarán al resto del contrato.